Стать поставщиком

Изучение данного раздела является обязательным! Регистрируясь на сайте в качестве Поставщика, Вы подтверждаете своё согласие с Условиями работы для Поставщиков, Агентским Договором – офертой, Политикой в отношении конфиденциальности и обработки персональных данных.

УСЛОВИЯ РАБОТЫ ДЛЯ ПОСТАВЩИКОВ

1. Размещение товаров на платформе Маркетплейса является бесплатным. Поставщик оплачивает Маркетплейсу агентское вознаграждение с каждой сделки, размер которой указывается в разделе «Тарифы» (sdelking.ru/tarify), и может варьироваться в зависимости категории товаров. Маркетплейс вправе устанавливать размер агентского вознаграждения в индивидуальном порядке.
2. Для подключения к платформе и акцепту Агентского договора – оферты Поставщик регистрируется на Платформе, подтверждая своё согласие с Условиями работы для Поставщиков, Агентским Договором – офертой, Политикой в отношении конфиденциальности и обработки персональных данных. После регистрации Поставщика на Платформе МП осуществляет его проверку в соответствии с «Регламентом проверки благонадежности Поставщиков» и авторизует его Личный кабинет.
3. Поставщиком может являться Юридическое лицо, Индивидуальный предприниматель или Самозанятый, являющийся непосредственным производителем товаров, размещаемых на платформе.
4. Товары, размещённые Поставщиком, должны быть в наличии, либо производиться под заказ. Допускаются незначительные корректировки заказов по уважительной причине (временное отсутствие материалов и комплектующих). Степень выполнения заказов влияет на рейтинг Поставщика на Платформе.
5. На Платформе действует система «Защита сделки», заключающаяся в выплате денежных средств Поставщику только после завершения сделки.
8. Поставка товаров осуществляется напрямую от Поставщика Покупателю способами, указанными Поставщиком и согласованными с Покупателем. 
9. Схема работы: Заказ → Подтверждение от Поставщика → Счёт от МП → Оплата → Производство → Поставка → Приёмка → Завершение сделки → Перечисление денежных средств Поставщику.
10. Сроки производства товаров и выполнения заказа устанавливаются каждым Поставщиком в индивидуальном порядке, указываются на витрине товаров Поставщика, и согласуются с Клиентом при заказе.
11. Рекламации по количеству, качеству и ассортименту по результатам приёмки товаров обрабатываются в соответствии с правилами, указанными в Агентском договоре - оферте. 
12. Продавец вправе устанавливать скидки на свои товары в зависимости от суммы заказа, создавать собственные акции и распродажи.
13. Общение между Клиентом и Поставщиком происходит только посредством чата в личном кабинете. При отсутствии в переписке или комментарии к заказу важной информации, касающейся особенностей товаров и доставки, данных об отправке заказа, копий накладных, актов, фото-видео и иных доказательных материалов для рассмотрения рекламаций, право за защиту сделки может быть утеряно.

АГЕНТСКИЙ ДОГОВОР - ОФЕРТА

1. ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ

Активация - действие Маркетплейса по открытию функциональности в Личном кабинете Поставщика на Платформе. 
Акции - специальные условия оказания услуг по Договору на Платформе, которые имеют ограниченный срок действия 
Договор - настоящий договор - оферта, заключаемый между Маркетплейсом и Поставщиком на условиях, указанных ниже. 
Заказ - должным образом оформленный запрос Клиента на приобретение и доставку Товаров Поставщика по указанному Клиентом адресу и в согласованный Сторонами срок. 
Карточка товара - совокупность информации о товаре на Платформе, включая изображения товара, текст с описанием его характеристик (в том числе весогабаритные характеристики товара), цены и условий продажи, а также информацию о Поставщике и изготовителе товара. 
Клиент - индивидуальный предприниматель, физическое или юридическое лицо, приобретающее товар на Платформе, в том числе, для дальнейшей реализации.
Личный кабинет, ЛК - персональная страница Поставщика на Платформе, содержащая информацию о Поставщике, размещаемых им товарах и о заказах Клиентов у Поставщика. 
Маркетплейс, МП - Индивидуальный предприниматель Дмитриев Михаил Николаевич, оператор Платформы, выступает в качестве агента Поставщика при реализации товаров на Платформе. 
Платформа - агрегатор информации о товарах - информационная система (программа для электронных вычислительных машин) МП, размещенная на сайте https://sdelking.ru, которая предоставляет Поставщикам возможность размещать товары с целью продажи, а также получать информацию о заказах товаров. Функции Платформы, доступные Поставщику, определяются Маркетплейсом. 
Поставщик - производитель товаров для розничной торговли, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, зарегистрированное на территории Российской Федерации, прошедшее регистрацию на Платформе и Активацию. 
Сайт - https://sdelking.ru, на котором размещена Платформа, принадлежащий и администрирующийся Маркетплейсом. 
Уведомление - электронное сообщение, направляемое МП Поставщику в Личный кабинет и / или на Электронную почту. Уведомление считается полученным Поставщиком в дату его отправки, при этом Поставщик обязуется регулярно проверять Личный кабинет и электронную почту. МП не отвечает за любые негативные последствия в связи с несвоевременным ознакомлением Поставщика с Уведомлениями. 
Условия продажи товаров на Маркетплейсе - публичные оферты для Клиентов, приобретающих товары на Сайте, расположенные на Сайте. 
Электронная почта - адрес электронный почты, указанный Поставщиком при регистрации на Платформе. 
   
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА 

2.1. МП обязуется оказывать Поставщику совокупность услуг (далее - Услуги), включая: 
• оказываемые МП от своего имени, но по поручению и за счёт Поставщика агентские услуги по совершению одной или нескольких сделок, по реализации товаров Поставщика через Платформу; и 
• иные услуги в соответствии с приложениями к Договору (при их наличии и согласии Поставщика на их оказание). Существенные условия оказания иных услуг согласовываются  Сторонами в соответствующем приложении; 
Поставщик обязуется принимать оказанные Услуги и оплачивать их. 
2.2. Агентские услуги включают в себя обязательства МП по: 
• реализации товаров Поставщика;
• приему и обработке заказов Клиентов по товарам Поставщика на Платформе, в том числе комплексному информационному обслуживанию Клиентов и потенциальных покупателей Поставщика; 
• разработке, техническому обслуживанию и администрированию Личного кабинета Поставщика на Платформе. 
2.3. Перечень оказываемых услуг, их сроки, стоимость и прочие условия предоставления определены в Договоре и приложениях к нему. 
2.4. К правоотношениям между МП и Поставщиком применяются положения Гражданского кодекса Российской Федерации об агентировании (глава 52) и иные положения ГК РФ, а также правовые акты, принятые в соответствии с ними. 
2.5. МП вправе привлекать к исполнению своих обязательств по Договору любых третьих лиц и несет перед Поставщиком ответственность за ненадлежащее исполнение ими своих обязательств. 
2.6. Маркетплейс вправе предоставить Поставщику возможность участия в акциях. Список акций, в случае их проведения Маркетплейсом, и условия участия размещаются Маркетплейсом на Платформе. 

3. АКТИВАЦИЯ ЛИЧНОГО КАБИНЕТА И ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА 

3.1. Договор заключается при регистрации Поставщика на Платформе путем принятия условий Агентского договора - оферты для Поставщика, Условий работы для поставщиков, Политики обработки Персональных данных с последующим направлением Маркетплейсом уведомления об Активации Поставщика (акцепт Клиентского Договора-оферты). Для заключения Договора Поставщик должен зарегистрироваться на Платформе. 
3.1.1. Регистрируясь на Платформе, Поставщик принимает условия Договора-оферты, Условий работы для поставщиков и Политики обработки персональных данных  действующих на дату регистрации редакциях. Условия работы для поставщиков и Договор-оферта размещены на Платформе по ссылке Регистрация Поставщика, а Политика обработки персональных данных размещена на Платформе по ссылке Политика конфиденциальности.
3.1.2. Регистрация на Платформе и принятие условий Агентского договора - оферты для Поставщика, Условий работы для поставщиков, Политики обработки Персональных данных является конклюдентным действием, подтверждающим вступление Поставщика в правоотношения с Маркетплейсом на условиях, изложенных в настоящем Договоре-оферте. 
3.1.3. В случае несогласия Поставщиком с условиями Агентского договора-оферты для Поставщика, Условий работы для поставщиков, Политики обработки Персональных данных Договор-оферта считается не заключенным и регистрация Поставщика на Платформе не производится. 
3.1.4. Датой присоединения Поставщика к настоящему Договору с приложениями является дата Активации Личного кабинета Поставщика на Платформе. Маркетплейс уведомляет Поставщика об Активации по электронной почте, указанной Поставщиком при регистрации на Платформе.
3.1.5. После регистрации Поставщика на Платформе МП осуществляет его проверку в соответствии с 
«Регламентом проверки благонадежности Поставщиков», размещенным на Платформе.  
3.2. Договор заключается на неопределённый срок и распространяет своё действие на отношения его сторон, возникшие с даты регистрации Поставщика на платформе. 
3.3. МП вправе отказать в Активации без объяснения причин. Если МП не уведомил об Активации, то Договор считается не заключённым, а потенциальный Поставщик не становится Поставщиком и не вправе производить (а МП отказывается принимать) полное или частичное исполнение по Договору и/или требовать признания Договора заключённым со стороны Маркетплейса. 

4. ДОСТУП К ЛИЧНОМУ КАБИНЕТУ 

4.1. Поставщик обязуется не сообщать логин и пароль третьим лицам кроме случаев, когда эти лица действуют по поручению Поставщика, и принимать все необходимые меры для обеспечения конфиденциальности пароля от его Личного кабинета. Поставщик несет ответственность за действия привлеченных по его поручению третьих лиц как за свои собственные. 
4.2. При возникновении у Поставщика подозрений относительно безопасности его пароля или возможности его несанкционированного использования третьими лицами, Поставщик обязан незамедлительно уведомить службу поддержки Маркетплейса (далее - служба поддержки) письмом на почту sellers@sdelking.ru, после чего сменить пароль Личном кабинете. 
4.3. При возникновении у Маркетплейса подозрений относительно использования Личного кабинета Поставщика третьим лицом или вредоносным программным обеспечением, МП вправе в одностороннем порядке сменить пароль Поставщика к его Личному кабинету. Новый пароль сообщается Поставщику письмом на адрес электронной почты, указанный Поставщиком в Личном кабинете при регистрации, исключительно после личного обращения Поставщика в службу поддержки и идентификации ей Поставщика. 

5. КАРТОЧКА ТОВАРА 

5.1. Поставщик через Личный кабинет самостоятельно создаёт новую Карточку товара. Поставщик может внести изменения только в созданную им Карточку товара. Поставщик вправе размещать на Платформе карточки только того Товара, который находится в его собственности, либо будет им изготовлен/доставлен под Заказ Клиента (о чем в Карточке товара Поставщик должен сделать соответствующую пометку).  
5.2. Поставщик несёт ответственность за соответствие Карточки товара требованиям законодательства, в том числе (но не ограничиваясь) в части полноты, актуальности и достоверности информации, предоставляемой Клиенту. Поставщик обязан постоянно поддерживать в актуальном виде информацию в Карточке товара, об ассортименте и цене Товара. 
При этом МП ни при каких условиях не несет ответственности за соответствие информации о Товаре требованиям законодательства, в том числе в части полноты, актуальности и достоверности информации. 
5.3. При обнаружении каких-либо несоответствий (ошибок со стороны Платформы) в любой Карточке товара Поставщик обязан незамедлительно сообщить Маркетплейсу об этом с указанием таких несоответствий. 
5.4. В отношении любой Карточки товара МП вправе (но не обязан) проводить проверку (как на этапе ее создания, так и после размещения на Сайте) и с учетом п. 5.2 Договора: 
(а) требовать внесения Поставщиком изменений (а Поставщик обязан их незамедлительно вносить) в случае несоответствия содержания карточки законодательству РФ или условиям Договора; 
(б) самостоятельно менять категорию Товара или содержание Карточки товара; и/или 
(в) блокировать Карточку товара на Платформе, делая Товар недоступным для заказа Клиентом. 
В случае блокировки Карточки товара МП информирует об этом Поставщика 
5.5. МП вправе размещать Карточку товара, созданную Поставщиком, и/или любые входящие в нее информационные блоки: 
(а) на Платформе совместно с карточками аналогичных товаров других Поставщиков; а также (б) на сторонних ресурсах в рекламно-маркетинговых целях. 
5.6. Поставщик обязан указать в Карточке товара информацию о гарантийном сроке на поставляемый Товар. 
5.7. Поставщик обязан указать в Карточке товара всю информацию о Товаре, в том числе его весогабаритные характеристики, информацию об изготовителе товара и другую информацию, необходимую для реализации Товара.  
5.8. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся свойств, характеристик, иной информации о Товаре, Поставщик обязан по запросу Клиента предоставить ему соответствующие разъяснения.   

6. ЦЕНА, СРОК ПОСТАВКИ И ИНЫЕ УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ ТОВАРА 

6.1. При создании Карточки товара Поставщик самостоятельно определяет цену на Товар и указывает её в Личном кабинете. Эта цена Товара будет являться базовой оптовой ценой Товара (далее - базовая оптовая цена). 
6.2. Базовая оптовая цена, установленная Поставщиком для конкретного Товара, должна быть не выше, чем цена на этот же Товар, реализуемый Поставщиком любыми другими способами, в том числе на других торговых площадках, а также на собственном сайте Поставщика. 
6.2.1. Поставщик обязуется принимать в работу заказы на сумму равную или выше Минимальной суммы заказа, установленной на Платформе. 
6.3. Поставщик может устанавливать на Платформе скидки на реализуемый им Товар в зависимости от суммы заказа Клиента. 
Также Поставщик вправе предоставлять персональные скидки Клиентам следующих видов: 
(а) скидки для определенного Клиента на весь Товар этого Поставщика; 
(б) скидки для определенного Клиента на указанный Поставщиком бренд / производителя Товаров, для которых имеются соответствующие Товары; 
(в) скидки для определенного Клиента только на определенный Товар. 
Для назначения скидок от суммы заказа он заполняет данные Системы скидок в Личном кабинете, используя функционал Платформы. Для установления индивидуальных скидок Поставщик использует функционал массового редактирования цен в заказе.
6.4. Поставщик поручает Маркетплейсу определять все иные условия продажи товара через Платформу, в том числе условия и сроки возврата, которые в любом случае не ухудшают положение клиентов по сравнению с законодательством. Условия и сроки возврата определяются Маркетплейсом в соответствии с Условиями продажи товаров. Исполнение Условий продажи товаров на Маркетплейсе является для Поставщика обязательным.  
6.5. Информация о Заказе, оформленном Клиентом на Площадке, направляется в Личный кабинет Поставщика в течение 1 (одного) рабочего часа с момента оформления соответствующего Заказа Клиентом. Заказ поступает со статусом «Оформлен». В Заказе указывается перечень и количество товаров, Наименование Клиента и ФИО Получателя Заказа,  Адрес доставки Заказа, контактные данные  Получателя Заказа.
6.5.1. Поставщик обязан в течение 1 - 2 рабочих дней с момента получения в Личном кабинете соответствующей информации о Заказе с учетом административного часового пояса местонахождения Поставщика выполнить одно из нижеперечисленных действий:  
- подтвердить возможность поставки товаров из Заказа и сообщить срок готовности Заказа посредством перевода заказа в статус «В ожидании оплаты» в личном кабинете. В этом случае Заказ считается согласованным, а договор купли-продажи товаров на основании Заказа между Клиентом и Маркетплейсом в интересах Поставщика считается заключенным.  
- не согласовать Заказ посредством перевода заказа в статус «Отменён» в случае невозможности поставить Товар по уважительным причинам. В этом случае Заказ считается отменённым. Поставщик обязан указать причину отмены Заказа в комментарии к Заказу. 
- перевести заказ в статус «Согласование» в личном кабинете для предложения Клиенту иного срока поставки заказа, и/или иных цен, и/или иного количества Товара в заказе. 
6.6. Согласовывая Заказ, Поставщик принимает на себя обязательства: 
- Произвести и поставить указанные в нем Товары по указанным в нем или согласованным с Клиентом ценам своими силами, либо с привлечением третьих лиц, за счёт Клиента, в установленные в Заказе сроки и по указанному Клиентом адресу.
6.7. Поставщик осуществляет поставку Товара Клиентам своими силами, либо с привлечением третьих лиц. 
МП ни при каких обстоятельствах не принимает Товар на свои склады, не принимает на себя право распоряжения Товаром, не отвечает за поставку Товара Клиентам. Поставка Товара осуществляется со склада Поставщика по адресу, указанному Клиентом при оформлении заказа на Платформе. 
6.8. В случае нарушения Поставщиком и/или привлеченными им третьими лицами сроков поставки Заказа Клиенту, или передачи его в ТК более, чем на 5 рабочих дней от согласованного в Заказе срока поставки, Клиент вправе в одностороннем внесудебном порядке без применения к нему штрафных санкций отказаться от поставки данного Заказа путем перевода Заказа в статус «Отменён из-за нарушения сроков», в этом случае денежные средства, уплаченные за Заказ, возвращаются Клиенту.
6.9. В течение 1 (одного) рабочего дня с даты отгрузки товара со склада Поставщик обязан направить Маркетплейсу по ЭДО либо по электронной почте в виде скан-копии Универсальный передаточный документ - УПД (как исключение, ТОРГ-12), датированный датой отгрузки товара.  
6.10 При передаче Товара Поставщиком (либо привлеченным им 3-м лицом) Клиенту, Поставщик (либо привлеченное им 3-е лицо) подписывает с Клиентом Документ, подтверждающий поставку (далее - ДПП).  
6.10.1. В качестве ДПП Поставщик вправе использовать свою форму Документа, подтверждающего поставку, предварительно согласованную с Маркетплейсом (далее – ДПП Поставщика). Для согласования формы ДПП Поставщик направляет обращение и ДПП Поставщика на адрес электронной почты sellers@sdelking.ru. При этом ДПП по форме Поставщика должна содержать следующие обязательные реквизиты:  
- Полное наименование Клиента - Грузополучателя;
- Полное наименование Поставщика - Грузоотправителя; 
- Номер Заказа; 
- Адрес доставки; 
- Номенклатура, ед. изм., количество Товаров в Заказе; 
- Дата доставки, указанная Клиентом при подписании данного документа;
- Подпись и расшифровка подписи Клиента.
Название ДПП Поставщик может определить по своему усмотрению. 
6.10.2. В качестве ДПП при отправке Товара Транспортной компанией используется накладная по форме Транспортной компании (Далее - ДПП ТК). Она должна содержать:
- Полное наименование Поставщика - Грузоотправителя;
- Полное наименование Клиента - Грузополучателя, его контактные данные;
- Дата доставки, указанная Клиентом при подписании данного документа;
- Подпись и расшифровка подписи Клиента.
ДПП применяется в роли оправдательного документа. 
6.11. Датой исполнения Поставщиком обязанности по поставке Товара Клиенту и датой поставки Товара считается дата, указанная Клиентом при подписании ДПП Поставщика, или дата передачи Товара Поставщиком в ТК. 
6.12. Поставщик обязан передать Клиенту товар только в случае наличия у Клиента документа, подтверждающего его полномочия на получение товара от Поставщика. 
6.13. Право собственности, риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит от Поставщика к Клиенту с даты поставки Товара. 

7. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА

7.1. Заказ Клиента оформляется Клиентом самостоятельно на Платформе. 
7.2. Сумма заказа товаров Поставщика не может быть меньше Минимальной, установленной на Маркетплейсе для данного Поставщика.
7.3. Если у Клиента существуют Требования по ОТ и ПБ, Требования пропускного режима (далее совместно – Требования), которые Поставщик и/или привлеченное им третье лицо обязаны указывать при доставке Заказа, погрузке/разгрузке Товаров из Заказа, то Клиент обязан указать это в комментарии при оформлении соответствующего Заказа. 
7.4. При оформлении Заказа Клиент может заполнить и указать в комментарии следующую информацию, либо согласовать её с Поставщиком после оформления Заказа в чате личного кабинета:
- адрес доставки Заказа / терминала ТК / ПВЗ;
- наименование и контактные данные получателя;
- ожидаемую дату поставки Товаров / передачи Товаров в ТК;
- требования по ОТ и ПБ, пропускного режима при доставке;
- требования к маркировке и упаковке товара;
- иную информацию, необходимую для выполнения Заказа.
Ни при каких обстоятельствах Маркетплейс не несет ответственности за актуальность Требований.
Требования являются обязательными для исполнения Поставщиком и/или привлеченным им третьим лицом только при условии наличия размещенных Требований в комментарии к заказу Клиента, либо при условии передачи их Поставщику посредством чата, а также при условии подтверждения возможности выполнения данных требований Поставщиком.
7.5. После внесения указанной информации Клиент нажатием кнопки «Оформить заказ» подтверждает направление Заказа на согласование Поставщику и соглашается с условиями заключения Клиентского Договора - оферты, Условиями работы для Поставщиков, Политикой в отношении конфиденциальности и обработки персональных данных.
7.6. Информация о Заказе, оформленном Клиентом на Площадке, направляется в Личный кабинет Поставщика в течение 1 (одного) рабочего часа с момента оформления соответствующего Заказа Клиентом. Заказ поступает со статусом «Оформлен». В Заказе указывается перечень и количество товаров, Наименование Клиента и ФИО Получателя Заказа,  Адрес доставки Заказа, контактные данные  Получателя Заказа. В комментарии к заказу может содержаться дополнительная информация, подлежащая обязательному исполнению Поставщиком, либо дополнительному согласованию с Клиентом.
7.7. Поставщик обязан в течение 1 - 2 рабочих дней с момента получения в Личном кабинете соответствующей информации о Заказе с учетом административного часового пояса местонахождения Поставщика подтвердить Заказ, или предложить Клиенту изменения по наименованию, ассортименту, количеству Товара и / или дате его готовности, а также разделения Заказа на несколько частей, или сообщить об отказе в согласовании с указанием причин такого отказа, выполнив одно из ниже перечисленных действий:  
- подтвердить возможность поставки товаров из Заказа и сообщить срок готовности Заказа посредством перевода Заказа в статус «В ожидании оплаты» в личном кабинете и ввода срока готовности Заказа в соответствующее поле. В этом случае Заказ считается согласованным, а договор купли-продажи товаров на основании Заказа между Клиентом и Маркетплейсом в интересах Поставщика считается заключенным.  
- не подтвердить Заказ посредством перевода заказа в статус «Отменён» в случае невозможности поставить Товар по уважительным причинам, либо выполнить обязательные требования Клиента по уважительным причинам. В этом случае Заказ считается отменённым. Поставщик обязан указать причину отмены Заказа в комментарии к Заказу. 
- перевести заказ в статус «Согласование» в личном кабинете для предложения Клиенту иного срока поставки заказа, и/или иных цен, и/или иного количества Товара в заказе , и/или иных особенностей выполнения заказа в соответствии с Требованиями Клиента. После перевода заказа в статус «Согласование» Поставщик обязан связаться с Клиентом посредством чата в личном кабинете, и согласовать с ним любые отклонения в заказе.
7.7.1. Переводя Заказ в статус «В ожидании оплаты», Поставщик подтверждает возможность его выполнения и принимает на себя обязательства произвести указанные в нем Товары по указанным в нем, или согласованным с Клиентом ценам в установленные в Заказе сроки, передать Заказ Клиенту методом самовывоза или доставки своими силами, либо с привлечением третьих лиц, за счёт Клиента, и по указанному Клиентом адресу, а также исполнить согласованные с клиентом Требования к Заказу и поставке.
7.7.2. В случае отсутствия перевода Заказа Поставщиком в статус «В ожидании оплаты» или «Согласование» в течение 2 рабочих дней с момента оформления Клиентом Заказа, Заказ переводится в статус «Аннулирован».
7.7.3. В случае отсутствия ответа от Клиента по предложенным Поставщиком изменениям Заказа в статусе «Согласование» в течение 3 рабочих дней с момента перевода Поставщиком Заказа в данный статус, и отсутствия перевода Поставщиком Заказа в статус «В ожидании оплаты», Заказ переводится в статус «Аннулирован». 
7.7.4. После согласования изменений в Заказе Поставщик обязан перевести Заказ в статус «В ожидании оплаты». Заказ считается согласованным Клиентом и Поставщиком с учетом данных изменений, Клиенту в ЛК и на адрес электронной почты отправляется информация для оплаты Заказа. В момент перевода Заказа в статус «В ожидании оплаты» данный Заказ в том виде, в котором он перешел в статус «В ожидании оплаты», считается согласованным, а договор поставки Товаров из Заказа между Клиентом и Маркетплейсом заключенным.
7.8. В случае отмены Заказа Поставщиком Клиент вправе оформить новый Заказ с учетом полученной от Поставщика информации о причинах отказа.
7.9. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся свойств, характеристик, иной информации о Товаре, перед оформлением Заказа Клиент вправе обратиться к Поставщику за соответствующими разъяснениями.
7.10. При поступлении оплаты от Клиента на счет Маркетплейса Заказ переводится в статус «В производстве», Поставщик уведомляется сообщением о смене статуса Заказа и приступает к производству Товара в соответствии с полученным Заказом, которое он обязан закончить в согласованный с Клиентом срок.
7.11. При отсутствии оплаты в течение 5 (Пяти) рабочих дней с момента выставления счета Заказ переводится в статус «Аннулирован».
7.12. Клиент вправе отказаться от оформленного Заказа только до того момента, как Заказ переходит в статус «В производстве», либо в соответствии с условиями, указанными в п.7.13.
7.13. При нарушении Поставщиком согласованных с Клиентом сроков производства и отгрузки заказа более чем на 5 рабочих дней, Клиент имеет право отказаться от Заказа. Оплата заказа в 100% объеме возвращается на расчетный счет Клиента.
7.14. После окончания производства Товара Заказ переводится Поставщиком в статус «Готов к отгрузке». Поставщик скачивает в ЛК в Заказе Клиента, и вкладывает в коробку с Заказом: 
- УПД от Маркетплейса (без подписи Поставщика) - 2 экз.
- Накладную (с подписью и печатью Поставщика) - 2 экз. Накладная является документом, подтверждающим поставку (ДПП).
Также Поставщик вкладывает в коробку с Заказом копии сертификатов, деклараций соответствия, отказных писем на Товар (если применимо к товарам в заказе).

8. ДОСТАВКА И ПРИЁМКА

8.1. Поставщик осуществляет поставку Товара Клиентам своими силами, либо с привлечением третьих лиц, либо передает Заказ Клиенту или его представителю со своего склада. 
8.2. После отгрузки Заказа Поставщик переводит заказ в статус «Отгружен» и передает в ЛК МП трек-номер для отслеживания статуса доставки.
8.3. Доставка Товара осуществляется за счет Клиента (если между Клиентом и Поставщиком не согласовано иное). Территория доставки всех товаров ограничена пределами Российской Федерации.
8.4. МП ни при каких обстоятельствах не принимает Товар на свои склады, не принимает на себя право распоряжения Товаром, не отвечает за поставку Товара Клиентам. Поставка Товара осуществляется со склада Поставщика по адресу, указанному Клиентом при оформлении заказа на Платформе. 
8.5. В случае нарушения Поставщиком и/или привлеченными им третьими лицами сроков поставки Заказа Клиенту при согласованной адресной доставке, или при нарушении сроков его передачи в транспортную компанию, более, чем на 5 рабочих дней от согласованного в Заказе срока, Клиент вправе в одностороннем внесудебном порядке без применения к нему штрафных санкций отказаться от поставки данного Заказа путем перевода Заказа в статус «Отменён из-за нарушения сроков», в этом случае денежные средства, уплаченные за Заказ, возвращаются Клиенту.
8.6. В течение 1 (одного) рабочего дня с даты отгрузки товара со своего склада Поставщик обязан направить Маркетплейсу по ЭДО либо по электронной почте sellers@sdelking.ru в виде скан-копии Универсальный передаточный документ - УПД (как исключение, ТОРГ-12), а также передать в систему трек-номер для отслеживания груза (если применимо) и переслать в чат с Клиентом копию транспортной накладной.
8.7. При передаче Товара Поставщиком (либо привлеченным им 3-м лицом) Клиенту, Поставщик (либо привлеченное им 3-е лицо) подписывает с Клиентом Документ, подтверждающий поставку (далее - ДПП).  
8.7.1. В качестве ДПП Поставщик использует Накладную из ЛК в Заказе Клиента, которая содержит следующие обязательные реквизиты:  
- Полное наименование Клиента - Грузополучателя;
- Полное наименование Поставщика - Грузоотправителя; 
- Номер Заказа; 
- Адрес доставки; 
- Номенклатура, ед. изм., количество Товаров в Заказе; 
- Подпись и печать Поставщика;
- Подпись и расшифровка подписи Клиента;
- Дата доставки, указанная Клиентом при подписании данного документа.
8.7.2. Дополнительным документом, подтверждающего поставку, является накладная по форме Транспортной компании (Далее - ДПП ТК). Она должна содержать:
- Полное наименование Поставщика - Грузоотправителя;
- Полное наименование Клиента - Грузополучателя, его контактные данные;
- Дата доставки, указанная Клиентом при подписании данного документа;
- Подпись и расшифровка подписи Клиента.
8.7.3. ДПП применяется в роли оправдательного документа. 
8.8. Датой исполнения Поставщиком обязанности по поставке Товара Клиенту и датой поставки Товара считается дата, указанная Клиентом при подписании ДПП Поставщика, или дата передачи Товара Поставщиком в транспортную компанию, подтверждённая соответствующим документом от ТК. 
8.9. Поставщик обязан передать представителю Клиента товар только в случае наличия у представителя Клиента документа, подтверждающего его полномочия на получение товара от Поставщика. 
8.10. Право собственности, риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит от Поставщика к Клиенту с даты поставки Товара (п.8.8.). 
8.11. При получении Товара от Поставщика или транспортной компании Клиент обязан проверить целостность упаковки и количество грузовых мест на соответствии информации, переданной Поставщиком через ЛК при отправке Товара. При обнаружении отклонений Клиент обязан в присутствии представителя Поставщика или Транспортной компании поставить об этом соответствующую отметку в товаросопроводительном документе, транспортной накладной, и расписаться. В случае отказа Клиента от подписания товаросопроводительного документа, транспортной накладной без мотивированных оснований, Товары из Заказа считаются поставленными в указанном в Накладной (УПД) количестве, комплектности и ассортименте.
8.12. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Клиенту с даты передачи Товара Клиенту либо его представителю со склада Поставщика, передачи в транспортную компанию, или поставки товара Клиенту транспортом Поставщика. 
8.13. В случае нарушения целостности упаковки, или несоответствия количества грузовых мест информации от Поставщика при получении груза в транспортной компании, Клиент обязан составить и передать Претензию в транспортную компанию.
8.14. В течение 5 (Пяти) рабочих дней с даты поступления Товара Клиенту (равной дате подписания Клиентом товаросопроводительного документа) Клиент обязан:
- проверить Товар по количеству, качеству, комплектности, ассортименту, и при отсутствии расхождений с Заказом перевести Заказ в статус «Принят», а при наличии расхождений в статус «Рекламация».
- отправить скан-копию (фото) подписанных УПД и Накладной Поставщику через чат в личном кабинете, а также на электронную почту clients@sdelking.ru.
8.15.1. В случае обнаружения расхождений по количеству, качеству, комплектности и ассортименту Клиент и Поставщик руководствуются Приложением 3 к Договору-оферте.
8.15.2. В случае отсутствия указанных в данном пункте действий Клиента в указанный выше срок Заказ переводится в статус «Принят» автоматически, Заказ считается принятым без замечаний, происходит переход права собственности на Товар к Клиенту от Поставщика, а УПД Маркетплейса считается подписанным Клиентом.
8.16. В случае обнаружения в Товаре скрытых недостатков Клиент обращается к Поставщику для устранения недостатков в течение гарантийного срока, указанного в Карточке товара, или в товаросопроводительных документах к Товару. В этом случае Клиент и Поставщик руководствуются Пунктом 5 Приложения 3 к Договору-оферте.
8.17.1. Маркетплейс уполномочивает Поставщика, в случае вызова Клиентом представителя при обнаружении недостатков в переданном Товаре, направить своего представителя для фиксации недостатков, а также осуществлять взаимодействие с Клиентом в случаях, указанных в пп. 8.15 и 8.16 Договора-оферты. Доверенность Поставщику от МП в данных случаях не оформляется. Вызов представителя и направление представителя к Клиенту по недостаткам Товара производится в порядке, предусмотренном в Приложении 3 к Договору-оферте.

9. ПОКАЗАТЕЛИ КАЧЕСТВА СЕРВИСА ПОСТАВЩИКА 

9.1. МП устанавливает следующие показатели качества сервиса Поставщика перед Клиентом (далее - показатели качества сервиса), процент которых не должен превышать Критического уровня, установленного для каждого показателя ниже: 
- процент отмен Заказов по вине Поставщика к общему числу Заказов у Поставщика, Критический уровень этого показателя - 10% от общего количества Заказов Поставщика; 
- процент Заказов, доставленных с нарушением установленного срока поставки по вине Поставщика к общему числу Заказов Поставщика, Критический уровень этого показателя - 10% от общего количества Заказов Поставщика; 
- процент Заказов с рекламациями к общему числу Заказов Поставщика, Критический уровень этого показателя - 10% от общего количества Заказов Поставщика. 

МП имеет право изменять, дополнять показатели и их критический уровень в одностороннем порядке, уведомляя об этом Поставщика в установленном Договором порядке. 
9.2. При ухудшении показателей качества сервиса Поставщика до критического уровня (а также при превышении критического уровня), МП вправе приостановить оказание Услуг или расторгнуть Договор в порядке, установленном Договором. 
МП вправе также отражать в карточке Поставщика его рейтинг, полученный на основании показателей качества сервиса.  

10. УСЛУГИ МП И ИХ СТОИМОСТЬ 

10.1. Вознаграждение МП за агентские услуги (далее также Агентское вознаграждение), оказанные по Договору, назначается Маркетплейсом Поставщику в индивидуальном порядке и может быть различным для разных категорий Товара на Платформе. Агентское вознаграждение исчисляется в процентах от совокупной стоимости поставленных Товаров (включая НДС) за отчетный период (п. 1.1) по отчету Агента. Величина Агентского вознаграждения указывается в Личном кабинете Поставщика.
10.2. Размер вознаграждения МП за иные услуги (в случае их оказания) определяется соответствующим Приложением. 

11. ОТЧЁТНЫЕ ДОКУМЕНТЫ 

11.1. МП не позднее 5 (Пяти) рабочих дней с даты окончания каждого отчётного периода направляет Поставщику по ЭДО или электронной почте следующие документы (Отчётные документы) по результатам оказания Услуг: 
(а) отчёт агента; 
(б) УПД на Агентское вознаграждение; 
(в) УПД,  по  дополнительным (иным)  услугам МП, стоимость которых не входит в Агентское вознаграждение, если такие услуги были оказаны по соответствующему Приложению; 
(г) Уведомление об одностороннем зачете (если применимо). 
МП вправе предоставить Поставщику иные документы по согласованию сторон.  
Отчетный период - с 1 числа прошлого квартала по последнее число нового квартала. 
11.1.1. В отчет агента попадают все заказы, поставленные клиенту в отчетный период.  
11.2. Подписание и обмен юридически значимыми документами осуществляется сторонами посредством электронного документооборота (ЭДО) на условиях, установленных в Соглашении об ЭДО (Приложении № 1); а также в бумажном виде с отправкой скан-копий через Личный кабинет, по электронной почте, и пересылкой оригиналов документов курьерскими службами и Почтой России.
11.3. Если МП направляет Поставщику Отчетные документы в порядке, предусмотренном Договором, то Поставщик в течение 5 (пяти) рабочих дней с их получения обязан: 
(а) при отсутствии разногласий - подписать документы со своей стороны и направить Маркетплейсу; либо 
(б) при наличии разногласий - направить Маркетплейсу мотивированный отказ от подписания Отчетных документов c подробным описанием расхождений. Получив должным образом составленный мотивированный отказ, МП в случае согласия с ним вносит принятые правки и направляет Поставщику изменённые документы, а Поставщик обязан их подписать. Если в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты направления Поставщику изменённых документов МП не получил подписанные изменённые документы, то применяются положения пункта 9.4 Договора. 
11.4. Если Поставщик в установленный срок не подписал отчетные документы и не направил их Маркетплейсу, то документы, подписанные Маркетплейсом в одностороннем порядке, считаются: 
(а) должным образом подписанными сторонами, а указанные в них положения - должным образом согласованными и принятыми Поставщиком в указанном в них объёме (при этом датой согласования документа будет последний день срока, предусмотренного для обратной связи от Поставщика); а также 
(б) должным подтверждением согласования Поставщиком всех сумм и иных указанных в них условий и должным основанием для оплаты. 

12. ОПЛАТА УСЛУГ И ПОРЯДОК ВЗАИМОРАСЧЁТОВ 

12.1. МП перечисляет денежные средства за поставленные Клиенту Товары в течение срока, указанного в п. 12.1.1. Договора (за вычетом сумм, причитающихся Маркетплейсу) на банковский счёт Поставщика. 
12.1.1. МП перечисляет денежные средства в течение 5 рабочих дней с момента перевода заказа Клиента в статус «Завершён».  
12.2. Выплата вознаграждения и иных сумм, причитающихся Маркетплейсу, осуществляется путём их удержания из денежных средств, причитающихся Поставщику за Товар (взаимозачёт). При отрицательном балансе Поставщику выставляется счёт на оплату Услуг, подлежащий оплате в течение 7 (семи) календарных дней с даты соответствующего счета. Стороны согласовали, что МП имеет право осуществить зачет требований путём удержания соответствующих денежных сумм из денежных средств, причитающихся Поставщику, по обязательствам Поставщика, возникшим из иных заключенных между Маркетплейсом и 
Поставщиком договоров. Информация о взаимозачете указывается в Уведомлении об одностороннем зачете. 12.3. МП осуществляет расчеты по Договору по реквизитам, указанным в Личном кабинете Поставщика. Обязательства МП считаются исполненными в момент списания денежных средств с его расчетного счета. 
Обязательства Поставщика считаются исполненными в момент зачисления денежных средств на расчетный счет МП. 

13. ВОЗВРАТ ТОВАРА  

13.1. Возврат и обмен товара осуществляются в соответствии с Приложением № 3 «Процедура обработки рекламаций» к настоящему Договору.  
13.2. В случае возникновения разногласий по поводу обработки возвратов Поставщик имеет право обратиться в Службу поддержки для разрешения спора в индивидуальном порядке. 

14. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН 

14.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения одной из сторон своих обязательств по Договору, стороны несут ответственность согласно Договору, а в части, не урегулированной Договором - в соответствии с законодательством РФ.  
14.2. Поставщик обязан по требованию Маркетплейса возместить все документально подтвержденные убытки Маркетплейса за любое из нарушений, указанных ниже:  
- Убытки, связанные с предъявлением к МП каких-либо претензий, требований, исков со стороны третьих лиц, связанных с нарушением их исключительных прав, вызванных неправомерным введением Товара в гражданский оборот, незаконным использованием в отношении Товара товарных знаков, правообладателями которых являются данные третьи лица, или несоответствием Товара требованиям и гарантиям, установленным Договором, Карточкой товара или законодательством РФ, или предоставления не достоверных/поддельных/не соответствующих требованиям законодательства РФ/полученных с нарушением требований законодательства РФ сертификатов/деклараций соответствия, либо нарушения Поставщиком установленного Договором срока предоставления документов, 
- Нарушение условий Договора о заверениях и гарантиях, 
- Нарушение условий Договора о конфиденциальности. 
Поставщик возмещает МП все понесенные им убытки, включая, но не ограничиваясь, суммы штрафов и компенсаций и иные суммы, взысканные судебным актом, вынесенным по делу, прямо или косвенно связанным с таким нарушением, в срок, не превышающий 7 (Семь) рабочих дней с даты получения от МП соответствующего требования. Поставщик обязуется оказывать МП необходимое содействие в урегулировании претензий, требований, исков третьих лиц 
14.2.1. Поставщик по требованию МП возмещает МП все документально подтвержденные убытки, штрафы, пени, выставленные в адрес Маркетплейса Клиентом в связи с ненадлежащей поставкой Товара по вине Поставщика и/или привлеченных им третьих лиц, и/или неисполнением Поставщика/привлеченных им третьих лиц иных обязательств по Договору, а также по согласованному Заказу. Кроме того, Поставщик возмещает МП все потери, понесенные последним в связи с урегулированием разногласий с Клиентом по причинам, связанным с Поставщиком и/или привлеченных им третьих лиц.  
14.3. В максимальной степени, допустимой законодательством, и невзирая на положения Договора, которые могут быть истолкованы иным образом, стороны согласовали, что: 
(а) любые требования к Маркетплейсу по Договору или в связи с ним ограничиваются возмещением реального ущерба, возникшего по вине Маркетплейса, и ни при каких обстоятельствах не включают упущенную выгоду или иные косвенные убытки Поставщика и/или третьих лиц, независимо от того, мог ли МП предвидеть причинение таких убытков. 
(б) МП освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, если Поставщик не сообщил Маркетплейсу о своей претензии в течение 30 дней с момента возникновения оснований для такой претензии; 
(в) МП не несёт ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, если Поставщик предоставил Маркетплейсу недостоверные, неполные, неточные или вводящие в заблуждение Заверения, сведения или информацию. 
(г) Максимальный размер ответственности МП перед Поставщиком за Заказ не может превышать сумму фактически полученную Маркетплейсом от Поставщика Агентского вознаграждения за этот Заказ. Суммарная ответственность Маркетплейса по Договору ограничивается 5% от годовой суммы полученного от Поставщика Агентского вознаграждения за все реализованные на Платформе Товары. Для целей настоящего пункта под годовой суммой полученного от поставщика Агентского вознаграждения понимается суммарное агентское вознаграждение, фактически полученное МП в течение 1 календарного года с даты возникновения обстоятельств, повлекших привлечение МП к ответственности; 
(д) МП не несет ответственности и не возмещает Поставщику никакие штрафы, пени и иные платежи (в том числе штрафного характера), которые могут возникнуть из или в связи с договором между Поставщиком и каким-либо третьим лицом, независимо от того был ли такой договор заключен в письменной форме, и независимо от того был ли он заключен в форме одного документа или путем обмена документов. 
14.4. Неустойки и компенсация убытков, предусмотренные настоящим Договором и Приложениями к нему, начисляются и выплачиваются Поставщиком на основании требования Маркетплейса, направленного по ЭДО либо электронной почте. 
14.5. Дополнительные меры ответственности могут быть предусмотрены Приложениями к Договору. 
14.6. В случае нарушения Поставщиком не по вине Клиента сроков доставки Заказа, определенных при подтверждении Заказа, МП вправе потребовать от Поставщика уплаты штрафной неустойки в размере 0,1% от стоимости не поставленного в срок Заказа за каждый день просрочки по дату поставки, но не более 10 % от стоимости не поставленного в срок Заказа. 
14.7. В случае нарушения Маркетплейсом по вине Маркетплейса срока, установленного в п. 10.1 Договора, Поставщик вправе потребовать от МП уплаты пени в размере 0,01% за каждый день просрочки от подлежащей Маркетплейсом оплате суммы, но не более 5% от подлежащей оплате суммы.  

15. ПРИОСТАНОВЛЕНИЕ И ИЗМЕНЕНИЕ ДОГОВОРА 

15.1. МП вправе в одностороннем порядке полностью либо частично приостановить оказание Услуг, уведомив об этом Поставщика не позднее 1 календарного дня до даты такого приостановления, если: 
(а) показатели качества сервиса Поставщика снижаются до критических показателей, определяемых Маркетплейсом; 
(б) у Поставщика имеется задолженность по оплате любых сумм по Договору; 
(в) в отношении конкретного товара, если он имеет недостатки, несогласованные сторонами, или состояние Товара не соответствует Карточке товара и требованиям Договора; 
(г) Поставщик нарушил условия Договора, Пользовательского соглашения или иные указания Маркетплейса на Платформе; 
(д) или обнаружены обстоятельства, препятствующие оказанию Услуг или существенно изменяющие их назначение и содержание (до получения указаний от Поставщика). 
15.2. МП вправе, уведомив Поставщика, приостанавливать работу Платформы и/или оказание Услуг по техническим, технологическим или иным причинам. В течение срока выявления и устранения таких причин плата за Услуги, прямо затронутые таким приостановлением, не взимается. При этом МП уведомляет Поставщика о приостановлении оказания услуг предварительно, либо в течение 1 рабочего дня с момента приостановления через Личный кабинет с указанием причин неоказания услуг и даты возобновления выполнения обязательств. 
15.3. МП вправе в одностороннем порядке изменять условия Договора (включая размеры тарифов и ставок), уведомив Поставщика не менее чем за 14 (Четырнадцать) календарных дней до вступления таких изменений в силу. Поставщик обязан регулярно отслеживать Личный кабинет на предмет изменений в Договоре. 
15.4. При несогласии с предлагаемыми изменениями в Договор Поставщик обязан в течение 7 (Семи) календарных дней с даты уведомления об изменениях направить Маркетплейсу запрос о деактивации Личного кабинета. В противном случае такие изменения с даты их вступления в силу считаются согласованными обеими сторонами, подлежат применению к отношениям между ними и становятся неотъемлемой частью Договора.  

16. РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА И ДЕАКТИВАЦИЯ ЛИЧНОГО КАБИНЕТА 

16.1. Договор может быть расторгнут любой из его сторон во внесудебном порядке путём направления уведомления. Датой расторжения будет дата, наступающая через 30 (Тридцать) календарных дней с даты такого уведомления. Расторжение Договора осуществляется в следующем порядке: 
(а) до даты расторжения стороны проводят сверку окончательных Отчётных документов, предусмотренных Договором; 
(б) не позднее даты расторжения стороны проводят окончательные взаиморасчёты на условиях Договора; и 
(в) в дату расторжения МП прекращает оказание Услуг (в том числе техническое и информационное обслуживание Поставщика) и деактивирует Личный кабинет, делая его недоступным для Поставщика. 
16.2. МП вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Договора путём направления уведомления, при этом датой расторжения будет дата направления такого уведомления: 
(а) если любое из Заверений оказывается недостоверным, недействительным, неточным или вводящим в заблуждение; 
(б) если Поставщик допускает существенные нарушения обязательств по Договору, такие как: предоставление недостоверной информации о товаре, непредоставление информации по запросу Маркетплейса или препятствие Маркетплейсу в проведении проверок товара и Карточек Товара на предмет соответствия требованиям Платформы, нарушение исключительных прав третьих лиц, передача некачественного товара либо контрафакта для реализации, нарушение платежных обязательств, нарушения п. 17.8 Договора; или 
(в) в иных случаях, предусмотренных законодательством или Договором. 
16.3. Если это не противоречит законодательству, то после даты расторжения Договора Стороны обеспечивают исполнение всех размещённых, но незавершённых заказов (если имеются), и продолжают коммуникации между собой или с Клиентами в отношении таких заказов. После расторжения Договора МП продолжает получать Рекламации, возвращать Клиентам суммы за возвращенный Товар. Поставщик продолжает получать возвраты от Клиентов, возвращать МП суммы за возвращенный Товар. Поставщик признает право МП осуществить продажу такого товара от своего имени либо иным образом распорядиться им по своему усмотрению. 
16.4. По окончании всех действий в отношении ранее размещённых заказов МП удаляет Личный кабинет и всю информацию о товарах Поставщика с Платформы без возможности восстановления. 
16.5. Положения разделов 11, 12, п. 17.12 Договора остаются в силе после прекращения действия Договора по любым основаниям. 

17. КОММУНИКАЦИЯ МЕЖДУ СТОРОНАМИ 

17.1. Если Договором прямо не предусмотрено иное, любая официальная переписка и коммуникация между сторонами и все сообщения и/или уведомления по Договору, включая, помимо прочего, Уведомления: 
(а) оформляются в виде электронных сообщений на русском языке; 
(б) направляются через чат в Личном кабинете с уведомлением на адрес электронной почты получателя (Поставщику - на адрес электронной почты, указанный в качестве логина при регистрации на Платформе, Маркетплейсу - на адрес электронной почты): sellers@sdelking.ru; и 
(в) считаются полученными в день отправки (при отправке с 00:00 до 20:00 по московскому времени) либо на следующий день после отправки (при отправке с 20:00 до 00:00 по московскому времени). 
17.2. Стороны обязаны сообщать друг другу об изменениях своих юридических адресов, реквизитов, номеров телефонов и адресов электронной почты в течение 1 (одного) рабочего дня с даты изменений. МП вносит изменения в информацию о Поставщике на Сайте в течение 1 (одного) рабочего дня, а в платежные реквизиты - в течение 7 (семи) календарных дней с даты сообщения. 
17.3. МП обеспечивает консультирование Поставщика (по электронному адресу: sellers@sdelking.ru)  по любым вопросам, связанным с продажей товаров на Платформе, ежедневно 10:00-18:00 (время Московское). Любое устное обращение в службу поддержки считается полученным в момент его регистрации службой поддержки. 
17.4. Настоящим Поставщик подтверждает свое согласие на получение от Маркетплейса любых уведомлений по электронной почте и по номеру телефона, указанным в Личном кабинете, в том числе, но не ограничиваясь, информационно-рекламных уведомлений о сервисах и продуктах Маркетплейса. 
17.5. Для целей настоящего договора под рабочим часом подразумевается час на во временном промежутке с 10:00 до 18:00 по Московскому времени в 5-ти дневной рабочей неделе (с понедельника по пятницу), за исключением государственных выходных и праздничных дней. Данный пункт не применяется для п. 6.5.1. Для цели согласования заказов применятся часовой пояс местонахождения Поставщика. 

18. ЗАВЕРЕНИЯ И ГАРАНТИИ 

18.1. Каждая Сторона дает следующие заверения: 
- она должным образом зарегистрирована по законодательству Российской Федерации, соблюдает все применимые к ней требования законодательства, имеет все необходимые разрешения, лицензии и прочие документы для осуществления предпринимательской деятельности, и не является аффилированным лицом другой стороны и/или взаимозависимым лицом с другой стороной (в значении раздела V.1 Налогового кодекса Российской Федерации); 
- ее представители, участвующие в заключении Договора и акцептовавшие Договор (направляющее оферту, подтверждающее акцепт) и иные документы в рамках Договора, и/или осуществляющие любые действия в Личном кабинете, обладают всеми полномочиями для заключения Договора, иных документов в рамках Договора, осуществления любых действий в Личном кабинете, исполнения обязательств, принимаемых на себя по Договору и иным Документам на Платформе. 
- вся информация, предоставленная Стороной другой Стороне в связи с настоящим Договором, соответствует действительности, является полной и точной во всех отношениях, и Стороны не скрывают никаких фактов, которые, если бы они стали известны, могли бы оказать неблагоприятное влияние на решение другой Стороны о заключении настоящего Договора. 
- Сторона предприняла все одобрения, корпоративные и иные действия, в том числе, но не ограничиваясь, обеспечила получение согласия органа юридического лица, необходимые для заключения и исполнения настоящего Договора и иных документов в рамках Договора, и для обеспечения того, чтобы Договор и иные документы в рамках Договора являлись законными и обязательными для исполнения; 
- Каждая Сторона обеспечит, чтобы указанные выше заверения об обстоятельствах сохраняли свою силу в течение всего срока действия Договора. Стороны обязуются немедленно уведомлять друг друга о фактах, в результате которых любые из их заверений могут измениться или стать не соответствующими действительности или вводящими в заблуждение. 
18.2. Поставщик предоставляет Маркетплейсу заверения и гарантии, указанные в п. 16.2.1 Договора ниже. Поставщик подтверждает, что все гарантии, заверения об обстоятельствах и обязательства Поставщика, указанные в Договоре, а также гарантии, заявления, документы и прочая информация, предоставленная Поставщиком в любое время (Заверения), имеют существенное значение для заключения и исполнения Договора. 
18.2.1. Поставщик предоставляет Маркетплейсу следующие Заверения: 
- Все Заверения являются достоверными, действительными, точными и не вводящими в заблуждение на дату заключения Договора. При возникновении любых обстоятельств, которые могут свидетельствовать об их недостоверности, недействительности или неточности, Поставщик обязан незамедлительно сообщить Маркетплейсу об этом. 
- Все документы и информация, предоставленные до заключения Договора и/или в процессе предварительной юридической и финансовой проверки Поставщика по внутренним процедурам Маркетплейса, включая процедуры проверки добросовестности и проверки в области противодействия легализации доходов, полученных преступным путем (где применимо), были при их предоставлении достоверными, действительными, точными и не вводящими в заблуждение. Поставщик подтверждает, что обязуется выполнять требования (подтверждает, что выполняет требования) всех применимых законов, включая законы, связанные с противодействием легализации доходов, полученных преступным путем, противодействием коррупции и взяточничеству, с соблюдением санкций и противодействием незаконной торговле, запретом использования детского или принудительного труда, а также не предпринимать никаких действий, которые могут привести к нарушению таких законов, не способствовать, не поощрять и не побуждать кого-либо к участию в такой деятельности. Поставщик гарантирует и подтверждает внедрение достаточной и эффективной системы внутреннего контроля; мер для обнаружения и предотвращения дачи взяток и коммерческого подкупа с участием и (или) в отношении своих сотрудников в процессе осуществления ими своих должностных обязанностей; легализации доходов, полученных преступным путем; нарушения применимых санкций и незаконной торговли. Поставщик также подтверждает свое согласие с требованиями размещенных на Сайте политик Маркетплейса в области противодействия коррупции и этичного ведения бизнеса. Поставщик подтверждает, что сдает отчетность и своевременно уплачивает все налоги и сборы в соответствии с законодательством РФ. 
- Поставщик обладает производственными, организационными, финансовыми, кадровыми и иными ресурсами, необходимыми для надлежащего исполнения Договора; не существует иных документов или информации, которые могли бы негативно повлиять на мнение Маркетплейса при оценке потенциальных рисков, связанных с заключением или исполнением Договора, и Поставщику неизвестны какие-либо факты, вопросы или иные обстоятельства, которые не были в письменном виде раскрыты Маркетплейсу, раскрытие которых могло бы повлиять на желание Маркетплейса заключить Договор с Поставщиком. 
- До момента заключения Договора Поставщик: 
(а) не испытывал неравенства переговорных возможностей, а согласование иного содержания условий Договора не было существенно затруднено; 
(б) имел разумную возможность ознакомиться с условиями Договора и участвовать в определении его условий путём предоставления своих замечаний по тексту Договора; 
(в) внимательно ознакомился с условиями Договора и исходя из своих разумно понимаемых интересов самостоятельно принял все условия Договора целиком без изменений. 
- Ни Договор целиком, ни какое-либо из его условий: 
(а) не лишает Поставщика прав, обычно предоставляемых по договорам такого вида; 
(б) не исключает и не ограничивает ответственность Маркетплейса за нарушение обязательств по Договору; и 
(в) не содержит явно обременительных для Поставщика условий. 
- Ни одно из следующих событий не наступало и не имеет места в любую дату в течение срока действия Договора: 
(а) Поставщик принимает решение о своей ликвидации; 
(б) чистые активы Поставщика в любой момент времени в течение срока действия Договора имеют меньший размер, чем размер минимального уставного капитала, требуемого по законодательству Российской Федерации; 
(в) Поставщик подаёт заявление о применении к нему процедуры банкротства или становится неплатежеспособным (банкротом) или объявляет мораторий на удовлетворение требований кредиторов или становится неспособным оплачивать свои долги; 
(г) Поставщик подаёт заявление о назначении арбитражного управляющего, временного управляющего, внешнего управляющего или управляющего конкурсной массой или соглашается с таким назначение. 
- Подписание или исполнение Договора, не является нарушением и не приведёт к нарушению: 
(а) устава или иных корпоративных или прочих внутренних документов Поставщика; 
(б) положений каких-либо законодательных или нормативных актов Российской Федерации; 
(в) каких-либо применимых к Поставщику приказов или решений, вынесенных судами, арбитражными или третейскими судами, или государственными учреждениями; или 
(г) каких бы то ни было условий или положений любых иных соглашений или Договоров, стороной по которым является Поставщик, или таких, которые являются обязательными для Поставщика; а также не приведёт к неисполнению обязательств по любому такому соглашению или Договору. 
- Каждая единица Товара соответствует всем требованиям предъявляемым законодательством РФ и Договором (в той степени, в которой к ней применимы такие требования); и Поставщик обязуется соблюдать все требования Маркетплейса к перечню размещаемых товаров, качеству их изображений, описанию товаров, а также иных требований в части информации, передаваемой Поставщиком на Платформу через его Личный кабинет. Поставщик обязан оказывать содействие при проведении проверки со стороны Маркетплейса товаров и Карточек товаров на соответствие требованиям законодательства РФ и Договора, а также исполнять решения Маркетплейса, принятые по результатам проведения таких проверок. 
- В Карточке товара, на изображениях Товара и в его описаниях, рекламно-маркетинговой информации (включая, но не ограничиваясь, вложения рекламных материалов в передаваемый заказ или упаковку товара) отсутствуют водяные знаки, ссылки на интернет-сайт Поставщика или иные ресурсы в сети Интернет (за исключением информации о сайте Поставщика, производителя и/или импортера на самом товаре или его упаковке). 
- Создаваемые Поставщиком Карточки товаров, информация в них, а также иные материалы и информация, передаваемая Маркетплейсу в связи с Договором: 
(а) не нарушают требований законодательства Российской Федерации, законных интересов и прав третьих лиц (в том числе, без ограничений, права на результаты интеллектуальной деятельности) и допустимы для размещения в сети Интернет; и 
(б) не нарушают достоинство личности, честь и доброе имя, деловую репутацию, неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну и другие нематериальные блага; Поставщик должным образом получил (и по первому требованию Маркетплейса готов предоставить) согласия всех третьих лиц на использование изображений (в том числе их фотографий, произведений изобразительного искусства, аудиовизуальных и иных подобных произведений, в которых они изображены). 
- В отношении создаваемых Карточек товара и непосредственно реализуемых Товаров, их составных частей и/или иных материалов, передаваемых Маркетплейсу в связи с Договором, Поставщиком должным образом получены: 
(а) исключительное право (либо лицензия/право использовать и разрешать иным лицам такое использование) на любые содержащиеся в них РИД (результаты интеллектуальной деятельности); 
(б) все необходимые согласия на использование РИД без указания имени автора и/или иных лиц, принимавших участие в их создании, а также на обнародование, внесение в них изменений, сокращений и дополнений, снабжение их при использовании иллюстрациями, предисловием, послесловием, комментариями или любыми пояснениями; а также 
(в) все необходимые согласия на использование фирменных и иных наименований, товарных знаков, знаков обслуживания, коммерческих обозначений, имён, изображений и/или иных охраняемых РИД третьих лиц. Товар, реализуемый по настоящему Договору, был надлежащим образом введен в гражданский оборот на территории Российской Федерации, в том числе без нарушения прав третьих лиц на результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации. 
- Поставщик обязуется самостоятельно и за свой счёт устранять любые претензии по Договору, в том числе: (а) в отношении Товаров, предлагаемых им к продаже на Платформе (включая, помимо прочего, любые претензии в связи с гарантийным и постгарантийным обслуживанием товаров), а также обязуется возместить Маркетплейсу все документально подтвержденные и обоснованные расходы, издержки и потери, связанные с рассмотрением таких претензий Маркетплейсом;
(б) связанные с повреждением/гибелью имущества третьих лиц, которое произошло вследствие передачи товаров, не соответствующих требованиям Договора и 
(в) в связи с нарушением прав или законных интересов третьих лиц (в том числе прав на объекты интеллектуальной собственности) или любого Заверения. При рассмотрении споров Поставщик обязан по требованию Маркетплейса вступить в дело на его стороне (без ущерба для иных прав Маркетплейса) и возместить последнему документально подтвержденный и обоснованный ущерб, причиненный разбирательством и его последствиями. 
18.2.2. Поставщик обязуется возместить МП убытки, понесенные МП, в связи с претензиями и требованиями Клиентов, возникшими вследствие нарушения Поставщиком любого из указанных в настоящей статье заверений об обстоятельствах и/или иных допущенных Поставщиком нарушений (в т.ч. налогового законодательства), отраженных в решениях налоговых органов, в размере: 
- сумм НДС, доначисленных Клиенту на основании решений (требований) налоговых органов о доначислении НДС (в т.ч. решений об отказе в применении налоговых вычетов), который был уплачен Клиентом в составе стоимости Товаров;  
- сумм налога на прибыль организаций, доначисленных Клиенту на основании решений (требований) налоговых органов о доначислении налога на прибыль организаций из-за исключения стоимости приобретенных Товаров из расходов для целей налогообложения по причинам, связанным с нарушением Поставщиком заверений об обязательствах, указанных в настоящей статье; 
- сумм пеней и штрафов на указанный размер доначисленных налогов, предъявленных Клиенту на основании решений (требований) налоговых органов об уплате пеней и штрафов. 
Поставщик возмещает МП указанные в настоящей статье убытки в течение 20 календарных дней с даты получения соответствующего документально подтвержденного требования МП. 

19. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ 

19.1. Договор регулируется и подлежит толкованию в соответствии с законодательством Российской Федерации. Стороны предпримут все усилия для решения любых споров и разногласий, возникших между ними по Договору или в связи с ним, путём переговоров. Срок рассмотрения претензии составляет 30 календарных дней с даты получения. Любой спор, который не был разрешен путём переговоров, подлежит разрешению в Арбитражном суде г. Москвы. 
19.2. Никакое из условий Договора не может трактоваться как условие об организации совместной деятельности (простого товарищества). 
19.3. Поставщик не вправе уступать и/или передавать иным способом (прямо или косвенно) права и /или обязанности по Договору и/или в отношении какого-либо Товара (полностью либо частично) третьим лицам без предварительного согласия Маркетплейса. МП вправе уступать и/или передавать иным способом свои права по Договору и/или в отношении какого-либо товара (полностью либо частично) любым третьим лицам без согласия Поставщика. 
19.4. Договор содержит полные и исчерпывающие условия относительно его предмета и заменяет собой все предыдущие устные или письменные договорённости между сторонами. За исключением прямо оговоренных в Договоре, наличие каких-либо иных заверений, заявлений, оговорок, условий, обязанностей или договорённостей со стороны Маркетплейса не предполагается. 
19.5. Недействительность (или невозможность принудительного исполнения) отдельных положений Договора не затрагивает действительности (или возможности принудительного исполнения) остальных положений Договора или действительности Договора в целом. Неосуществление (или отказ от осуществления) Маркетплейсом какого-либо права не лишает его возможности осуществлять такое право в дальнейшем. 
19.6. Сторона освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору, если докажет, что оно было вызвано препятствием вне ее контроля, возникшим после заключения Договора, и что от нее нельзя было разумно ожидать принятия этого препятствия в расчет при заключении Договора либо избежания или преодоления этого препятствия или его последствий, при этом такое препятствие может выражаться, в частности, в: пожаре, наводнении, землетрясении, урагане и других стихийных бедствиях, войне, военных действиях любого характера, массовых заболеваниях (эпидемии), забастовках (за исключением забастовок предприятий соответствующей Стороны), блокаде, запрещении (эмбарго) или любого вида ограничениях экспорта или импорта и иных актах либо действиях органов публичной власти (далее - «обстоятельства непреодолимой силы», «форс-мажор»). 
В случае наступления форс-мажора срок исполнения обязательств по Договору продлевается соразмерно времени, в течение которого форс-мажор и его последствия будут препятствовать исполнению Договора. Проценты на суммы, уплата которых просрочена в связи с форс-мажором, не начисляются. 
Сторона, исполнению обязательств которой по Договору препятствует форс-мажор, обязана в письменной форме известить другую Сторону о наступлении и прекращении форс-мажора и его последствий не позднее 10 рабочих дней с момента наступления и прекращения, соответственно. 
Сторона, исполнению обязательств которой по Договору препятствует форс-мажор, в разумный срок должна направить другой Стороне выданное уполномоченным органом или организацией страны, в которой имело действие форс-мажор или его прямые последствия, подтверждение наличия и продолжительности форс-мажора. Сертификаты, выдаваемые Торговой (Торгово-промышленной) палатой, или иные подобные документы и сертификаты являются достаточным доказательством форс-мажора и его продолжительности. 
Неизвещение или несвоевременное извещение о наступлении и прекращении форс-мажора и его последствий согласно или непредоставление подтверждения форс-мажора согласно абзацу выше лишает соответствующую Сторону права ссылаться на обстоятельства непреодолимой силы в дальнейшем как на основание, освобождающее ее от ответственности 
Если форс-мажор и его последствия будут продолжаться более 3 месяцев подряд, то каждая из Сторон вправе в любое время расторгнуть Договор, при этом ни одна из Сторон не вправе требовать от другой Стороны возмещения убытков.  
19.7. Договор является рамочным договором (согласно статье 429.1 Гражданского кодекса Российской Федерации). 
19.8. Каждая сторона Договора обязуется: 
- соблюдать применимое антикоррупционное законодательство и прилагать все разумные усилия по соблюдению лучших международных антикоррупционных практик; 
- подтверждает, что она имеет внутренние контрольные процедуры противодействия и предотвращения возможных коррупционных действий со своей стороны и со стороны любых своих представителей, сотрудников и аффилированных лиц; 
- гарантирует, что она и ее любые представители, сотрудники и аффилированные лица не предлагали, не обещали, не давали, не одобряли, не требовали и не принимали какие-либо незаконные выгоды, связанные с заключением настоящего Договора, а также, что не будут предпринимать таких действий в ходе его исполнения. 
Стороны подтверждают, что придерживаются принципов добросовестности и справедливости при осуществлении своей деятельности и осуществляют её строго в соответствии с применимым правом, включая нормы антикоррупционного законодательства. Взяточничество, коммерческий подкуп и коррупция, легализация доходов, полученных преступным путем, нарушение применимых санкций и незаконная торговля являются неприемлемыми в любой форме. 
Помимо предоставленных Маркетплейсу документов при предварительной проверке, Поставщик обязан предоставлять Маркетплейсу по его запросу документы в рамках проверки текущих контрагентов, если такая проверка будет проводиться со стороны Маркетплейса. 
Если Поставщику станет известно о потенциальных или существующих нарушениях в области предупреждения и противодействия коррупции, легализации доходов, полученных преступным путем, нарушения санкций и незаконной торговли, Поставщик незамедлительно обязан уведомить об этом МП. Поставщик обязан добросовестно оказывать Маркетплейсу помощь в предоставлении документов при проведении расследований по выявленным нарушениям. 
Поставщик в течение срока действия Договора ведёт документы учета и отчетности, которые достоверно отражают активы, хозяйственные операции и расходы Поставщика в связи с Договором, а также осуществляет внутренний контроль бухгалтерского учета в соответствии с действующим законодательством РФ. Копии таких документов Поставщик обязан предоставить по письменному требованию Маркетплейса. После прекращения/расторжения Договора по любой причине Поставщик обязан хранить документы учета и отчетности по указанному Договору (в течение срока, предусмотренного законодательством) и предоставить копии таких документов по письменному требованию Маркетплейса. 
19.9. В Договоре, если прямо не указано (или из контекста не следует) иное: 
(а) под «Товаром» понимается объект материального мира, соответствующий Разделу «Требования к товару», который Поставщик разместил (или намерен разместить) к продаже на Платформе, а также (если применимо) сопутствующие услуги по наладке, установке, настройке и введению в эксплуатацию; 
(б) под «отправлением» понимается Товар или совокупность товаров, которые Поставщик упаковал и снабдил маркировкой для последующей перевозки и выдачи Клиенту; 
(в) заголовки статей и пунктов используются исключительно для удобства чтения и не влияют на смысл Договора; 
(г) ссылки на «стороны» являются ссылками на «стороны Договора»; 
(д) ссылки на «пункты» и «статьи» являются ссылками на пункты и статьи Договора соответственно; и 
(е) ссылки на Приложения и Разделы являются ссылками на Приложения к Договору и Разделы Договора и Приложений, являющиеся его неотъемлемой частью. 
19.10. Каждая сторона сохраняет все права на интеллектуальную собственность, товарные знаки и/или иные принадлежащие ей объекты интеллектуальной собственности (в том числе логотипы, дизайны, чертежи), которые могут быть использованы в рамках Договора (Объекты ИС). Заключение Договора не может толковаться как предоставление Поставщику каких-либо лицензий и/или права пользования в отношении Объектов ИС Маркетплейса. Без предварительного согласия Маркетплейса Поставщик не вправе публично ссылаться на фирменное наименование Маркетплейса (а также его логотип или товарные знаки). МП вправе публично ссылаться на фирменное наименование Поставщика (а также его логотип или товарные знаки) для указания его в качестве одного из поставщиков на Платформе, так и при иных обстоятельствах. Каждая сторона обязуется не регистрировать Объекты ИС сходные с Объектами ИС другой стороны, а также не использовать предоставленную информацию об Объектах ИС другой стороны кроме как в связи с исполнением Договора. 
19.11. Стороны оказывают друг другу разумное содействие в защите Объектов ИС (в том числе, путём уведомления друг друга обо всех известных или предполагаемых фальсификациях, копировании, подражании, имитациях или иных нарушениях прав на Объектов ИС). При этом, во избежание сомнений, только правообладатель сохраняет исключительное право инициировать процессуальные действия в отношении принадлежащих ему Объектов ИС. 

19.12. Конфиденциальная информация. 
Содержание Договора, а также любая информация к нему относящаяся, любая информация в Личном кабинете, документах и переписке Сторон, касающаяся предмета Договора, хода его исполнения и достигнутых результатов (включая: объемы, цены, порядок и условия оплаты, технические характеристики, техническую документацию и т.д.), не являющаяся общедоступной (публичной), вне зависимости от того, на каких носителях она содержится и в какой форме выражена, передаваемая Сторонами друг другу, признается Сторонами конфиденциальной информацией. 
Стороны обязаны проинформировать своих работников, которым соответствующая информация раскрывается в связи с исполнением ими своих трудовых обязанностей, об обязанностях, возникающих у Стороны по настоящему Договору, и способах обеспечения конфиденциальности информации. 
Каждая Сторона обязуется не раскрывать конфиденциальную информацию третьим лицам без предварительного письменного согласия другой Стороны, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Договором. 
Сторона вправе раскрывать конфиденциальную информацию без согласия другой Стороны, если раскрытие необходимо в целях предоставления информации органам публичной власти или получения любого разрешения/согласия органа публичной власти любой страны, связанного с исполнением Договора, или если раскрытие осуществляется в соответствии с требованиями применимого права или запросами органов публичной власти любых стран. 
Сторона вправе раскрыть конфиденциальную информацию без согласия другой Стороны:  
(а) своим работникам, аффилированным лицам и работникам аффилированных лиц, аудиторам, консультантам, агентам, рейтинговым агентствам, финансовым учреждениям, банкам, страховым компаниям; (b) иным лицам, в рамках договоренностей с которыми на Сторону и/или ее аффилированных лиц возложена обязанность по раскрытию такой информации; 
(с) третьим лицам, если это необходимо в целях исполнения Договора, при условии соблюдения соответствующими лицами режима конфиденциальности в отношении раскрываемой информации. 
Не признается конфиденциальной информацией сведения и документы, подтверждающие качество Товара.  
Информация не является конфиденциальной, если она: 
(a) является общедоступной или становится таковой в силу требований применимого права либо в результате совместных действий или решений Сторон, передавших информацию; (b) была известна на законных основаниях другой Стороне до момента вступления в силу настоящего Договора, что должно подтверждаться документами или иными доказательствами; 
(c) была правомерно получена другой Стороной от третьих лиц, которые не были связаны обязательством о неразглашении этой информации со Стороной, передавшей информацию, что должно подтверждаться документами или иными доказательствами. 
В случае заключения Сторонами отдельного соглашения о конфиденциальности, такое соглашение будет являться неотъемлемой частью Договора. В случае противоречия между условиями настоящего раздела Договора и условиями соглашения о конфиденциальности превалируют условия заключенного соглашения о конфиденциальности в отношении конфиденциальной информации, передаваемой в рамках настоящего Договора.  
Обязательства сторон по конфиденциальности сохраняют силу в течение 5 (пяти) лет с даты прекращения Договора по любому основанию.  
Несмотря на вышеизложенное, Маркетплейс вправе по своему усмотрению использовать информацию о Поставщике и его Товарах в рекламно-аналитических и маркетинговых целях для продвижения Платформы и привлечения новых Клиентов на Платформу для исполнения настоящего Договора. 
19.13. Стороны подтверждают и гарантируют соблюдение требований законодательства Российской Федерации о персональных данных. Заключая Договор, Поставщик подтверждает получение согласия своих представителей и работников на обработку Маркетплейсом их персональных данных, которые Поставщик предоставляет Маркетплейсу, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации (РФ). 
19.14. Персональные данные клиентов. В случаях, когда Поставщик получает от Маркетплейса персональные данные клиента и /или передает такие данные третьим лицам для организации доставки товаров Клиентам, Поставщик обязан соблюдать сам и обязать таких третьих лиц соблюдать правила и принципы обработки персональных данных Клиентов, предусмотренные Федеральным законом от 27.07.2006г. №152-ФЗ «О персональных данных» (далее - законодательство РФ), а также обеспечить конфиденциальность и безопасность персональных данных Клиентов при их обработке, в том числе:  
(а) принимать необходимые правовые, организационные и технические меры в целях защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;  
(б) произвести уничтожение персональных данных Клиентов, когда достигнута цель их обработки, либо когда МП сообщит об отсутствии оснований их обработки, а также по запросу Маркетплейса в течение 5 (пяти) рабочих дней предоставить доказательства уничтожения;  
(в) по запросу Маркетплейса в течение 10 календарных дней предоставлять информацию о деятельности третьих лиц по обработке персональных данных Клиентов, необходимую для ее контроля;  
(г) незамедлительно (в течение 24 часов) уведомлять МП об обнаружении утечки персональных данных, а также дополнительную информацию об этом, в том числе, но не ограничиваясь о времени происшествия, приблизительном количестве Клиентов, категориях персональных данных и их количестве, возможных последствиях утечки, о принимаемых мерах Поставщиком и/или третьими лицами против утечки. 
19.15. Поставщик несет ответственность за любые возможные претензии, которые могут возникнуть в связи с нарушением законодательства РФ о персональных данных, возникшие вследствие использования персональных данных Клиентов в иных целях, чем это указано в Разделе 2 настоящего Договора по вине Поставщика и возмещает Маркетплейсу суммы причиненного по вине Поставщика ущерба в полном объеме в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения претензии.

20. РЕКВИЗИТЫ МАРКЕТПЛЕЙСА  

Индивидуальный предприниматель
Мальцева Елена Владимировна
Адрес: 119334, г. Москва, ул. Вавилова 8-68.
ИНН 621402973497
ОГРНИП 

Приложение № 1

СОГЛАШЕНИЕ ОБ ОСУЩЕСТВЛЕНИИ ЭЛЕКТРОННОГО ДОКУМЕНТООБОРОТА
(Если применимо)

1. Клиент и Маркетплейс (далее – Стороны) определили, что условия настоящего Соглашения применяются при взаимодействии Сторон в рамках Договора и определяют порядок взаимодействия при применении электронного документооборота (далее – ЭДО), в соответствии с действующим законодательством РФ.
2. Для передачи электронных документов (далее – ЭД) по телекоммуникационным каналам связи стороны используют Операторов ЭДО, опубликованных на сайте ФНС РФ (https://www.nalog.ru). Стороны за свой счет заключают лицензионные договоры, договоры на выпуск и получение квалифицированных сертификатов с Оператором ЭДО, Удостоверяющим центром и самостоятельно подключаются к системе Оператора ЭДО.
3. Стороны заверяют, что обладают техническими средствами и возможностями для приёма и обработки документов в ЭДО, обязуются за собственный счет приобрести и поддерживать в рабочем состоянии антивирусное программное обеспечение (ПО), а также технические средства, используемые для ЭДО.
4. Уполномоченное лицо Стороны должно иметь собственную усиленную квалифицированную электронную подпись (далее – УКЭП), подтвержденную квалифицированным сертификатом Удостоверяющего центра, и, за исключением лиц, имеющих согласно законодательству РФ, право действовать от имени Стороны без доверенности, доверенность, подтверждающую его полномочия, оформленную Стороной в установленном порядке.
5. Сторона обязана предоставить документы, подтверждающие полномочия лиц, уполномоченных ею на обмен/подписание ЭД (их надлежащие копии, в том числе, где применимо, электронные дубликаты доверенностей), другой Стороне (по запросу последней) и Удостоверяющему центру. Стороны обязаны немедленно уведомлять друг друга о прекращении или об изменении полномочий указанных лиц. Риск неблагоприятных последствий в случае такого не уведомления несет не уведомившая Сторона. Стороны обеспечивают подписание ЭД УКЭП подписантов, имеющих необходимые для этого полномочия.
6. Стороны в рамках настоящего Соглашения будут обмениваться формализованными и неформализованными документам без ограничений по видам документов.
Формализованные ЭД – электронные документы, для которых нормативно-правовыми актами РФ установлены обязательные и (или) рекомендованные электронные форматы.
Неформализованные ЭД – электронные документы, для которых нормативно-правовыми актами РФ не установлены обязательные и (или) рекомендованные электронные форматы.
7. ЭД, содержание которого соответствует требованиям нормативно-правовых актов РФ и условиям настоящего Соглашения, должен приниматься Сторонами к учету в качестве первичного учетного документа (где применимо), использоваться в качестве доказательства в судебных разбирательствах, представляться в государственные органы по запросам последних.
8. Стороны обязуются сохранять в тайне секретные ключи, пароли доступа к оператору ЭДО, немедленно по доступным каналам связи информировать Оператора ЭДО и друг друга обо всех случаях компрометации секретных ключей, паролей, их утраты, хищения, несанкционированного использования.
9. Стороны незамедлительно обязаны информировать друг друга о невозможности обмена документами в электронном виде, подписанными УКЭП, в случае технического сбоя внутренних систем Стороны. В период действия такого сбоя Стороны производят обмен документами на бумажном носителе с подписанием собственноручной подписью уполномоченного лица и заверенные печатью организации.
10. Каждая Сторона несет ответственность за все ЭД, оформленные и переданные от имени этой Стороны, в том числе, когда ЭД был подготовлен/передан лицом, не уполномоченным на это данной Стороной. В случае возникновения спора между Сторонами по вопросам авторства/подлинности ЭД, разрешение спора производится в соответствии с Регламентом Удостоверяющего центра, выдавшего сертификаты УКЭП.

Приложение № 2

ТРЕБОВАНИЯ К ТОВАРУ

Товар должен соответствовать условиям Договора, описанию в Карточке товара по всем параметрам, включая, помимо прочего, размеры и вес товара, а также иным требованиям Маркетплейса, доводящимся до сведения Поставщика через Личный кабинет.

Товар должен быть надлежащего качества, то есть пригоден для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Поставщик до начала реализации товара указывает в Личном кабинете реквизиты (и/или загружает копии) документов, подтверждающих соответствие качества товара всем обязательным требованиям, и поддерживает актуальность в Личном кабинете таких документов (при их изменении), а также предоставляет информацию о классе опасности товара. Товар не должен иметь видимых изменений, деформаций или поломок самого товара или его упаковки.

Если это предусмотрено законодательством РФ, то к Товару должны быть приложены документы, подтверждающие его обязательную сертификацию и/или декларацию о соответствии.

В отношении всех размещаемых для продажи Товаров Поставщик получил исключительное право либо лицензии или иные необходимые согласия на использование фирменных и иных наименований, товарных знаков, знаков обслуживания, коммерческих обозначений, имён, изображений и/или иных охраняемых результатов интеллектуальной деятельности (РИД) третьих лиц.

Товар поставляется в таре и/или упаковке, обеспечивающей сохранность (а также, при необходимости, герметичность) товара при его перевозке, сортировке, осуществлении складских процессов, хранении, погрузке в транспортные средства и выгрузке из них в нормальных условиях. Упаковка товара должна быть предназначена для веса товара и выдерживать его. Товары с выступающими острыми деталями и углами должны быть с защитными чехлами на соответствующих деталях либо в прочной упаковке, не допускающей проникновения острых элементов за её пределы.

В той степени, в которой к конкретному Товару применимы различные требования законодательства, товар должен соответствовать следующим условиям:

(а) Каждая единица Товара должна иметь индивидуальную упаковку с хорошо читаемыми этикетками (на русском языке и наклеенными на видном месте снаружи упаковки) с указанием наименования Товара, его основных характеристик, даты изготовления и сроков годности (срока службы). Если Товар упакован в пупырчатую плёнку, то такие этикетки должны быть продублированы на пупырчатой упаковке.

(б) Если Товар подлежит обязательной маркировке знаками соответствия или иными знаками и марками, в том числе по классам опасности, товар должен быть маркирован всеми необходимыми знаками и марками, при этом Стороны руководствуются соответствующими нормативными правовыми актами, определяющими общие правила и особенности маркировки соответствующей группы товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации (далее – Правила маркировки) При передаче Клиенту Товара, включенного Перечень товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, Поставщик обязуется передавать маркированные Товары с нанесенными средствами идентификации, обеспечивать проверку соответствия кода маркировки и вложения товара в потребительскую упаковку, обеспечивать соответствие информации на этикетке товара информации в системе «Честный знак» (если это применимо для данного Товара), обеспечивать соответствие кода маркировки информации на этикетке и в системе «Честный знак», а также кода РНПТ (регистрационный номер партии товаров – в случае продажи товара, подлежащего прослеживаемости), представлять сведения в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации (далее – Система мониторинга), а также выполнять иные обязанности участника оборота товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, предусмотренные Правилами маркировки, самостоятельно. При этом Клиент и Маркетплейс не осуществляют никаких действий в Системе мониторинга, все действия в данной Системе мониторинга осуществляются Поставщиком.

Поставщик обязуется предоставить в Систему мониторинга сведения о выводе поставленных Покупателю товаров из оборота, предусмотренные Правилами маркировки.

В случае принятия решения Клиентом о реализации (продаже) ранее приобретенной у Поставщика маркированной продукции, выведенной из оборота, Клиент обязуется действовать согласно Правилам маркировки. В этом случае Клиент обязуется самостоятельно осуществлять все действия в Системе мониторинга.

Поставщик обязуется при реализации прослеживаемых товаров обеспечить формирование и передачу в Маркетплейс в электронном виде или УПД (УКД) с заполнением всех обязательных реквизитов согласно законодательству РФ, предоставить в налоговый орган отчетность по обороту товаров, а также выполнять иные обязанности, предусмотренные законодательством РФ о прослеживаемости товаров.

В случае, если Поставщик не выполняет обязанности, установленные законодательством РФ о прослеживаемости товаров, то Поставщик обязуется возместить Клиенту и/или Маркетплейсу понесенные Клиентом и/или Маркетплейсом убытки, включая предъявленные Клиенту и/или Маркетплейсу налоговыми органами суммы доначисленных налогов, пеней и/или штрафов, предъявленных Клиенту на основании решений (требований) налоговых органов об уплате за нарушения законодательства РФ о прослеживаемости товаров.

Поставщик гарантирует, что продажа и любое введение в оборот товаров отвечают требованиям о маркировке и несет полную ответственность за достоверность представленных Маркетплейсу и Клиенту сведений по маркированному Товару, Товару, подлежащему прослеживаемости, а также за передачу Клиенту немаркированной продукции. Стороны договорились, что МП имеет право не осуществлять агентские услуги, указанные в п.2.2, с товарами без маркировки за 6 месяцев до даты вступления в силу запрета на оборот немаркированных товаров из числа подлежащих обязательной маркировке и товаров, подлежащих прослеживаемости.

(в) Поставщик предоставляет гарантию качества товара. Гарантийные сроки на Товары Поставщик указывает в карточке Товара или в разделе «Гарантийные условия» в карточке Поставщика в Личном кабинете.

(г) В упаковку Товара должны быть вложены гарантийный талон (при наличии), паспорт Товара, декларация соответствия (если применимо), сертификат соответствия, инструкция по применению (эксплуатации) на русском языке, в которой указывается страна происхождения Товара, а также иная необходимая документация.

(д) Товар должен быть введён в гражданский оборот и ввезён на территорию Российской Федерации на законных основаниях. В отношении Товара должны быть выполнены все необходимые таможенные процедуры.

(е) Срок годности (срок службы) Товара должен соответствовать требованиям законодательства и Договора.

Приложение № 3  

ПРОЦЕСС И ДОКУМЕНТООБОРОТ ПО РЕКЛАМАЦИЯМ

1. ВИДЫ РЕКЛАМАЦИЙ 

а) По количеству:
- Количество поставленного Товара отличается от размещенного в Заказе.
б) По ассортименту:
- Заказ или его часть не соответствуют заказанной номенклатуре (модель, цвет, размер, характеристики и т.п.).
- Происхождение или бренд Товара не могут быть подтверждены.
в) По комплектности: наличие всех частей для Товаров, состоящих из двух и более частей.
г) По качеству:
- Товар неисправен.
- Товар поврежден.
- Товар поступил после некондиционных условий хранения/перевозки (влажный, грязный, ржавый и т.п.).
- Товар не новый (б/у).
- Товар восстановленный.
- Товар контрафактный (подделан бренд).
- Товар не соответствует заявленным стандартам (ГОСТ, DIN и т.п.).
- Истек срок годности товара.

2.  ПРАВИЛА И ПРОЦЕДУРА СОЗДАНИЯ РЕКЛАМАЦИЙ

2.1. В течение 5 (пяти) рабочих дней с даты подписания Клиентом товаросопроводительного документа (получения Товара Клиентом) Клиент обязан произвести приемку Товара.
2.2. При приемке Клиент проверяет Товары на соответствие Заказу по количеству, качеству, комплектности и ассортименту. В случае обнаружения расхождений:
- Клиент указывает о расхождении в УПД, который Поставщик направил с Товаром (в 2-х экземплярах). Один экземпляр представитель Клиента оставляет себе, второй передает (отправляет через чат в ЛК) Поставщику.
- Клиент переводит Заказ в статус «Рекламация» не позднее 5 рабочих дней с даты получения Заказа и описывает отклонения в чате с Поставщиком, прилагая доказательства отклонений. 
- Клиент принимает Товар по Заказу на ответственное хранение. В период рассмотрения рекламации хранение Товара осуществляется за счет Клиента. Клиент не имеет права использовать Товар до урегулирования рекламации.
- Клиент отправляет вызов представителя Поставщика в течение 5 рабочих дней с момента обнаружения расхождения по качеству через чат с Поставщиком в ЛК. 
- Поставщик в течение 2-х рабочих дней от даты отправки Вызова обязан ответить Клиенту и сообщить, будет ли направлен его представитель для совместного осмотра Товара и оформления Акта, или нет.
- В случае согласия Поставщика отправить своего представителя Поставщик и Клиент согласуют срок совместного осмотра и составления Акта, которые не должен превышать 5 рабочих дней плюс время в пути Поставщика к месту осмотра Товара от даты ответа Поставщика.
- После совместного осмотра Товара Поставщик и Клиент составляют и подписывают Акт об установленном расхождении при приемке товарно-материальных ценностей в 2-х экземплярах. 
-  В случае отсутствия ответа Поставщика в течение 2-х рабочих дней с даты отправки ему Вызова, либо в случае принятия решения Поставщиком не направлять своего представителя, Клиент, формирует и подписывает Акт в одностороннем порядке и направляет копию Поставщику в виде скан-копии через чат в ЛК. 
2.3. В случае, если Клиент составит односторонний Акт с нарушением процедуры, описанной выше, то с момента обнаружения нарушения такой Акт будет считаться недействительным и Клиент лишается права на претензии по качеству Товара по данному Заказу. Товар считается принятым Клиентом.
2.4. В течение 3 рабочих дней с момента обнаружения расхождений по Заказу в части количества, ассортимента, комплектности Клиент обязан направить в Маркетплейс по ЭДО или на электронный адрес clients@sdelking.ru с электронных адресов Клиента, указанных в Личном кабинете, копию товаросопроводительного документа с отметкой о расхождении.
2.5. В течение 3 рабочих дней с момента составления и подписания Акта Клиент обязан направить в Маркетплейс по ЭДО или на электронный адрес clients@sdelking.ru с электронных адресов Клиента, указанных в Личном кабинете, копию Акта с подписью только Клиента (в случае если акт односторонний) либо с подписями Клиента и Поставщика (в случае если акт двусторонний).  
2.6. В случае отсутствия отметки в товаросопроводительном документе при рекламации Клиента по количеству, ассортименту, комплектности по Заказу, либо отсутствия Акта, составленного согласно процедуре, описанной в данном разделе, у Клиента отсутствуют основания для рекламации по Заказу и Товар по Заказу считается принятым Клиентом в полном объеме без расхождений. В случае если такой Заказ был переведен в статус «Рекламация», то при отсутствии у Клиента оснований для рекламации Заказ переводится в статус Приемка (Поставщиком) и далее в статус Принят (Клиентом либо автоматически).

3.  ДЕЙСТВИЯ И ДОКУМЕНТООБОРОТ В ЗАВИСИМОСТИ ОТ РЕШЕНИЙ, ПРИНЯТЫХ КЛИЕНТОМ И ПОСТАВЩИКОМ 

3.1. В течение 5 рабочих дней с момента появления основания для рекламации, а именно с даты подписания товаросопроводительного документа по Заказу с отметкой о расхождении по количеству, ассортименту, комплектности либо с даты Акта, Клиент и Поставщик должны договориться о решении по рекламации в чате своего личного кабинета и сообщить Маркетплейсу по электронной почте (clients@sdelking.ru и sellers@sdelking.ru) или в чате с Администратором МП о своем решении: 
- Клиент согласен принять Заказ в полном объеме без разногласий (приемка Заказа без допоставки). 
- Клиент принимает только те Товары, по которым отсутствую разногласия (частичная приемка Заказа без допоставки). 
- Поставщик допоставляет или осуществляет замену всех Товаров, по которым есть разногласия (приемка Заказа с допоставкой или заменой). 
- Клиент отказывается от Заказа (отмена Заказа). 
3.2. В случае если в течение срока, указанного в п. 3.1. Поставщик и Клиент не договорятся о решении по рекламации о качестве Товара, Поставщик имеет право обратиться к Маркетплейсу для комиссионного рассмотрения рекламации, подтверждающих документов и материалов по электронной почте clients@sdelking.ru. 
Заказ переводится в статус «Спор».
3.3. В случае комиссионного признания Маркетплейсом и Поставщиком требований Клиента обоснованными, Поставщик исполняет требования Клиента по рекламации в сроки согласованные с Клиентом.  
3.4. В случае комиссионного признания Маркетплейсом и Поставщиком требований Клиента необоснованными, Клиент вправе в течение 10 рабочих дней (если иной срок не будет дополнительно согласован сторонами) направить в Маркетплейс заключение авторизованного сервисного центра или независимого эксперта, подтверждающее производственный характер соответствующего недостатка, а также его существенность (в отношении технически сложных товаров). 
3.5. МП в течение 10 рабочих дней рассматривает полученные от Клиента документы и направляет ему на Платформе свое решение по рекламации.  
3.6. Решение МП по рекламации является обязательным для исполнения Поставщиком и Клиентом. 
3.7. В случае уклонения / непредставления МП решения по рекламации в установленный в п.3.5. срок, рекламация считается принятой, а заявленные в рекламации требования Клиента обоснованными.  

При рассмотрении споров Маркетплейс выносит решение, исходя из доказательных материалов, имеющихся в переписке в чате между Клиентом и Поставщиком на платформе sdelking.ru. При отсутствии таких материалов стороны теряют право на защиту сделки и открытие спора.

3.3. Приемка Заказа без допоставки

Если Клиент и Поставщик договорились о приемке всего Заказа без изменений, то:
- Клиент переводит Заказ в статус «Принят», либо это будет сделано автоматически через 10 рабочих дней с даты перевода заказа в статус «Рекламация».
- Рекламация считается закрытой с даты перевода Заказа в статус «Принят».  

3.4. Частичная приемка Заказа без допоставки

Если Клиент и Поставщик договорились о приемке только той части Товаров, по которой нет разногласий, то:
- Клиент отправляет Поставщику непринятый Товар за счет Поставщика, либо Поставщик вывозит его за свой счет самостоятельно, в сроки, согласованные Поставщиком и Клиентом. В случае если Поставщик в согласованные сроки не вывезет Товар, то Клиент имеет право распорядиться таким Товаром по своему усмотрению без претензий со стороны Поставщика.
- Клиент корректирует количество Товаров в Заказе и переводит Заказ в статус «Частично принят».

При использовании ЭДО:
- В течение 1 рабочего дня с даты перевода заказа в статус «Частично принят» Маркетплейс направляет Клиенту корректировочный УПД по Заказу.
- В течение 1 рабочего дня с даты перевода заказа в статус «Частично принят» Поставщик направляет Маркетплейсу корректировочный УПД по Заказу.
- В течение 5 (пяти) рабочих дней Клиент обязан подписать корректировочный УПД либо направить мотивированный отказ от подписания.
- В течение 1 (одного) рабочего дня с момента подписания корректировочного УПД Клиентом Маркетплейс подписывает корректировочный УПД Поставщика.
- Рекламация считается закрытой с даты перевода Заказа в статус «Частично принят».

3.5. Приемка Заказа с допоставкой или заменой

Если Клиент и Поставщик договорились о допоставке или замене Товара до первоначально согласованного Заказа, то:

- Клиент отправляет Поставщику непринятый Товар за счет Поставщика, либо Поставщик вывозит его за свой счет самостоятельно, в сроки, согласованные Поставщиком и Клиентом. В случае если Поставщик в согласованные сроки не вывезет Товар, то Клиент имеет права распорядиться таким Товаром по своему усмотрению без претензий со стороны Поставщика.

- Поставщик переводит Заказ в статус «Допоставка» и довозит недостающее количество Товара и/или производит замену Товара. При получении Клиентом Товара на складе Поставщика (при самовывозе), Поставщик вправе немедленно восполнить недостающее количество Товара или заменить Товар на соответствующий  Заказу Товар в момент получения Товара Клиентом на складе Поставщика.  
- Клиент переводит Заказ в статус «Принят», либо это будет сделано автоматически через 5 рабочих дней с даты получения допоставки.
- Рекламация считается закрытой с даты перевода Заказа в статус «Принят».

3.6. Отмена Заказа

Если по причине значительного отклонения по ассортименту, количеству, комплектации, качеству, соответствии заявленным характеристикам, срокам допоставки Клиент не готов принимать Заказ с расхождениями, то:

- Поставщик переводит Заказ в статус «Отмена».
- Клиент возвращает Поставщику за счет Поставщика все товары, либо утилизирует их с согласия Поставщика.

При использовании ЭДО: 
- В течение 1 рабочего дня с даты перевода заказа в статус «Отмена» после Рекламации Поставщик направляет Маркетплейсу корректировочный УПД по Заказу.
- В течение 1 рабочего дня с момента получения корректировочного УПД от Поставщика Маркетплейс отправляет корректировочный УПД Клиенту.
- В течение 5 (пяти) рабочих дней Клиент обязан подписать корректировочный УПД либо направить мотивированный отказ от подписания.
- В течение 1 (одного) рабочего дня с момента подписания корректировочного УПД Клиентом Маркетплейс подписывает корректировочный УПД Поставщика.
- Рекламация считается закрытой с даты перевода Заказа в статус «Отмена».

3.7. Маркетплейс возвращает Клиенту денежные средства, полученные по данному Заказу, в течение 5 (Пяти) рабочих дней с даты обращения Клиента за возвратом денежных средств, уплаченных за Заказ, при условии поступления денежных средств от Поставщика за данный Заказ, если Маркерплейс в свою очередь также оплатил данный Заказ Поставщику.
В случае если Маркетплейс оплатил Заказ, который был переведен в статус «Рекламация», до наступления даты поставки, то Поставщик возвращает средства полученные по данному Заказу в течение 3 (Трех) рабочих дней с даты обращения Маркетплейса за возвратом денежных средств. 

4. ВАРИАНТЫ РЕШЕНИЙ ПО РЕКЛАМАЦИЯМ В ЗАВИСИМОСТИ ОТ ВИДОВ ОТКЛОНЕНИЙ

4.1. Излишек

- Клиент принимает и оплачивает излишек. Поставщик корректирует УПД, клиент производит доплату по счету.

Или

- Клиент отправляет Поставщику излишек за счет Поставщика, либо Поставщик вывозит его за свой счет самостоятельно, в сроки, согласованные Поставщиком и Клиентом.

Или

- Клиент с согласия Поставщика утилизирует излишек, либо использует его по своему усмотрению без претензий со стороны Поставщика.

4.2. Недостача, брак, не полный комплект, товар не соответствует заказанному (другие товары)

- Поставщик производит допоставку Клиенту недостающих товаров за счет Поставщика. 
Клиент возвращает Поставщику за счет Поставщика бракованные, некомплектные, или не соответствующие заказанным товары, либо утилизирует их с согласия Поставщика, либо использует их по своему усмотрению без претензий со стороны Поставщика.

Или

- Маркетплейс возвращает Клиенту часть денежных средств в сумме, уплаченной за товары, оказавшиеся бракованными, некомплектными, или не соответствующими заказу.
Поставщик корректирует УПД. 
Клиент возвращает Поставщику за счет Поставщика бракованные, некомплектные, или не соответствующие заказанным товары, либо утилизирует их с согласия Поставщика, либо использует их по своему усмотрению без претензий со стороны Поставщика.

Или

- Клиент отменяет заказ в соответствии с п. 3.6. настоящего Приложения к Договору.

Рекламация считается закрытой.

5. ДЕЙСТВИЯ ПРИ ОБНАРУЖЕНИИ В ТОВАРЕ СКРЫТЫХ ДЕФЕКТОВ

5.1. В случае обнаружения в Товаре скрытых дефектов Клиент вправе в течение гарантийного срока*, указанного в Карточке товара, или в товаросопроводительных документах к Товару (далее - гарантийный срок), потребовать от Поставщика безвозмездного устранения дефектов при соблюдении следующих условий:   
- Клиент обязан до истечения гарантийного срока оформить на Платформе соответствующую рекламацию в чате с Поставщиком, с указанием номера Заказа, оснований и доказательств выявления скрытых дефектов Товара, и направить подтверждающие документы на рассмотрение Поставщику, а также отправить вызов представителя Поставщика для фиксации недостатков. 
- Заказ переводится Клиентом в статус «Рекламация».
Поставщик в течение 2-х рабочих дней от даты отправки Вызова обязан ответить Клиенту и сообщить, будет ли направлен его представитель для совместного осмотра Товара и оформления Акта, или нет. В случае согласия Поставщика отправить своего представителя Поставщик и Клиент согласуют срок совместного осмотра и составления Акта. В случае отказа Поставщика отправить своего представителя, Поставщик соглашается считать достоверными фото и видео доказательства наличия скрытых дефектов, но имеет право запрашивать у Клиента дополнительные доказательства. 
* В случае, если гарантийный срок на Товар не указан в Карточке товара или в товаросопроводительных документах к Товару, то Клиент и Поставщик руководствуются действующим законодательством РФ.
** В случае если информация о гарантийных условиях в Карточке товара или в товаросопроводительных документах к Товару будет отличаться, то в первую очередь имеет приоритет информация, указанная в Карточке товара, во вторую очередь - информация, указанная в товаросопроводительных документах.
5.2. Поставщик обязуется рассмотреть рекламацию по скрытым дефектам, подтверждающие документы и фото, видео материалы в течение 5 рабочих дней с даты их получения.  
5.3. В случае признания Поставщиком требований Клиента обоснованными, Поставщик исполняет заявленное требование Клиента о возврате / замене дефектного Товара, либо устранении неисправностей Товара в дополнительно согласованный Сторонами срок. В случае отказа Клиента от дефектного товара с требованием возврата денежных средств, Поставщик самостоятельно переводит денежные средства на расчетный счет Клиента.

-------------------------------------------------

РЕГИСТРАЦИЯ НОВОГО ПОСТАВЩИКА

Переход к регистрации Поставщика означает Ваше согласие с Условиями работы для Поставщиков и Агентским Договором – офертой.

Перейти к регистрации поставщика